

Агенты влиянияТот факт, что достаточно много людей верят положительным отзывам о компаниях (продукции), не перестает удивлять. Столько всего написано и сказано о «честности» в Интернете! Сколько тех, кто «обжегся», приобретая что-либо по «сетевым» советам! Тем не менее, люди ищут, читают, верят… Так ли уж убедительна сила лестных отзывов и комментариев? Или аудитория полагается на мнение «бывалых» от безысходности? Попробуем разобраться. Преимущественное количество людей знакомятся с отзывами в сети перед тем, как:
Размещенные на сайте или целевой странице положительные отзывы играют роль своеобразных «знаков качества», присвоенных удовлетворенными пользователями или авторитетными сторонними организациями. Они призваны убеждать покупателя в выгодности и безопасности сделки, которая ему предлагается. Правильная подача лестных комментариев должна учитывать такие факторы:
Именно на это мы все «покупаемся». Каковы же причины «убедительности» такого метода? Почему он «работает»? Положительные отзывы: почему мы верим
Человек как существо общественное, отождествляя себя с определенной группой лиц, отличной от других, испытывает эмоциональный комфорт. При этом большинство жаждет идти проторенной тропой, делая то, что уже делали до него. Так он пытается избежать ошибок и приобрести соратников. Даже, если человек потерпит фиаско, горечь разочарования будет с кем разделить. В случае же удачного исхода событий самооценка индивида поднимается. Он радуется, что он такой умный и смелый решился на что-либо. Это побуждает его поделиться своей радостью с другими, в каком-то роде превознести себя над толпой. Такую человеческую особенность, как коллективность, отлично характеризует народная мудрость «Один в поле не воин».
Именно поэтому в комедийных сиквелах используется закадровый смех, сеансы гипноза часто проводятся в присутствии других, а официанты сами кладут первые деньги в коробку для чаевых. Маркетологи, работающие в недрах всемирной паутины, давно взяли на вооружение данный принцип, именуемый профессионалами «принцип социальных доказательств». Наиболее распространенными доказательствами считаются:
Все эти формы положительных рекомендаций формируют уровень общественного одобрения объекта обсуждения. «Уж сколько раз твердили миру...»
|