Engagement Rate, или коэффициент вовлеченности - важная социальная метрика в мире SMM-маркетинга. Он стал очередным критерием, по которому можно измерить успешность бренда в социальных сетях. Если выражаться простым языком, то коэффициент вовлеченности - это процент пользователей паблика, группы, страницы, проявляющих какую-либо активность, то есть ставящих лайки, делающих перепосты, оставляющих комментарии. Процент этот берется от общего количества подписчиков и высчитывается для каждого конкретного поста за определенный промежуток времени! Как подсчитать коэффициент вовлеченностиДля подсчета Engagement Rate выведена специальная формула, которая выглядит так: коэффициент вовлеченности = [(комментарии + лайки + перепосты) / количество постов] x [100% / (число подписчиков)]. Она не раз подвергалась критике со стороны SMM-маркетологов. Основных претензий две:
Engagement Rate: аргументы "за"
Некоторые SMM-маркетологи считают коэффициент вовлеченности метрикой №1 для большинства социальных сетей. Основная причина - он позволяет определить, насколько пост "зацепил" целевую аудиторию. Это может быть действительно важно для страниц, публикующих развлекательный или познавательный контент, но при этом не занимающихся продажами. Подсчет Engagement Rate позволяет понять, какие посты нужно публиковать чаще, чтобы получить максимальный отклик от подписчиков. Правда, здесь есть пара важнейших нюансов:
Engagement Rate: аргументы "против"У SMM-щиков отношение к Engagement Rate сложилось неоднозначное. Противников у метрики не меньше, чем поклонников. Ключевая претензия, предъявляемая к коэффициенту вовлеченности, - нехватка смыслового наполнения и контекста. Без дополнительных пояснений совершенно неясно, кого и куда пытаются вовлечь SMM-маркетологи и какого конечного результата стоит ожидать. Доля правды в этом есть. Действительно, зачем бренду нужен высокий коэффициент вовлеченности, если он не ведет к продажам? На странице стоматологии можно сколько угодно постить фотографии забавных котиков и получать от аудитории невероятный отклик, вот только приобрести новых клиентов таким способом вряд ли удастся. Выводы
Engagement Rate может быть весьма полезной метрикой, если правильно им пользоваться. При его расчете мало опираться исключительно на формулу. В обязательном порядке стоит принимать во внимание следующие моменты: - кто потребляет контент, то есть становятся ли люди, откликающиеся на посты, покупателями; - приводит ли всплеск активности в социальных сетях к увеличению продаж; - какой контент вызывает наибольшую активность, связан ли он напрямую с продвигаемым товаром или услугами; - кто приходит на страницу, узнав о ней из перепостов друзей.
В общем, при грамотном подходе к вопросу коэффициент вовлеченности становится метрикой, которая многое расскажет SMM-щику об аудитории, ее отношениях с контентом и продажах с помощью социальных сетей.
|
Engagement Rate в SMM-маркетинге: за и против
Студия Мир
Engagement Rate в SMM-маркетинге: за и против
Заказать звонок
Заказать звонок
Обязательное поле * |
Порекомендуйте нас:
Вопрос Ответ
Нужно ли нашей компании создание групп (сообществ) и продвижение в социальных сетях?
Этот вопрос задают себе многие компании. Ответ - да, скорее всего, Вашей компании это необходимо:
- - в "социалках" находится платежеспособная и активная аудитория для любых сфер бизнеса;
- - социальные сети сегодня – это та среда, которая предоставляет возможность онлайн коммуникации с потенциальными потребителями, получения их лояльности, повышения узнаваемости бренда.
Мы предоставляем услуги по создание, ведению и продвижению групп и сообществ в различных социальных сетях.
Не занимаясь активным продвижением корпоративных групп в социальных сетях сегодня, Ваша компания имеет все шансы упустить своё завтра...
Эта информация была полезной?
Да Нет
Да Нет